Política de privacidad

Última actualización: 21 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Saludality (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.saludality.co (el “Sitio”) o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los “Servicios”). A efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito aquí. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices ni accedas a los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida exigida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo, mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

La información personal que obtenemos depende de cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a “información personal” como cualquier dato que te identifique o esté relacionado contigo. A continuación, se describen las categorías de información que recopilamos.

Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de contacto como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.

  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para la seguridad de la cuenta.

  • Información de atención al cliente: contenido de tus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones del Sitio requieren que proporciones esta información. Puedes elegir no hacerlo, pero esto puede limitar tu acceso a ciertas funcionalidades.

Información sobre tu uso del Sitio

Podemos recopilar automáticamente información sobre tu interacción con los Servicios (“Datos de uso”) mediante cookies, píxeles y tecnologías similares. Esto puede incluir información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y comportamiento en el Sitio.

Información que obtenemos de terceros

También podemos recibir información tuya de terceros, como:

  • Proveedores que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios (por ejemplo, Shopify).

  • Procesadores de pago que recopilan la información necesaria para completar tus compras (cuenta bancaria, tarjeta, dirección de facturación, etc.).

  • Plataformas de análisis y publicidad.

Toda esta información será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo usamos tu información personal

  • Provisión de productos y servicios: Para procesar pagos, gestionar tu cuenta, enviar notificaciones sobre tus pedidos, facilitar envíos y devoluciones.

  • Marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones promocionales por correo, email o SMS, y para mostrarte anuncios personalizados.

  • Seguridad y prevención de fraudes: Para investigar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas. Eres responsable de mantener tus credenciales seguras.

  • Comunicación y mejora del servicio: Para ofrecer atención al cliente y optimizar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso del Sitio y personalizar el contenido. Para más información sobre las cookies de Shopify, visita: https://www.shopify.com/legal/cookies. Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Divulgación de tu información personal

Podemos compartir tu información personal con:

  • Proveedores externos (TI, procesamiento de pagos, logística, soporte, almacenamiento en la nube).

  • Socios comerciales y de marketing.

  • Filiales de nuestra empresa.

  • En caso de fusión, venta o requerimiento legal.

Categorías de datos compartidos:

Categoría Destinatarios
Identificadores y datos de contacto Proveedores y socios
Información comercial (pedidos, soporte) Proveedores y socios
Datos de uso e IP Proveedores de análisis
Datos de geolocalización Proveedores técnicos

No compartimos ni vendemos información personal sensible sin tu consentimiento.

Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables por su contenido ni por sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

Información de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos proporcionó información personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de información

Aunque aplicamos medidas de seguridad, no podemos garantizar protección total. No envíes información sensible por canales inseguros. Retenemos tu información solo el tiempo necesario para cumplir con nuestros fines legales y contractuales.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar la eliminación o corrección de tus datos.

  • Solicitar una copia (portabilidad).

  • Restringir el uso de tu información.

  • Retirar tu consentimiento.

  • Apelar una decisión.

  • Gestionar preferencias de comunicación.

Puedes ejercer estos derechos en el Sitio o escribiéndonos a contacto@saludality.co. Podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad. También puedes designar un representante autorizado.

No discriminamos a nadie por ejercer sus derechos legales.

Quejas

Si tienes alguna queja sobre el uso de tus datos, escríbenos a contacto@saludality.co. También puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país si no estás satisfecho con nuestra respuesta.

Usuarios internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que resides, incluyendo en países con leyes de protección de datos diferentes. Si transferimos tus datos fuera de Europa, lo haremos conforme a cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o su equivalente en Reino Unido.

Contacto

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